Prozess

  • Prozessbeschreibungen

    Eine Prozessbeschreibung ist eine schriftlich/elektronisch festgelegte und standardisierte Beschreibung. Es können verschiedene Darstellungen gewählt werden. Sie sind für alle Beteiligten bindend und können nach Änderung nur durch die Leitung freigegeben werden.

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  • Was ist ein Prozess?

    Ein Prozess ist eine schriftlich festgelegte und standardisierte, sachlich logisch verbundene Folge von Aktivitäten, die

    • den Kunden einen messbaren Nutzen bringen,

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  • Prozesse verbessern

    Die Qualität eines Prozesses sollte regelmässig hinterfragt werden. Dies geschieht üblicherweise im Rahmen eines internen Audits. Typische Fragestellungen sind:

    • Erreicht der Prozess die gesteckten Ziele?
    • Sind die Empfänger zufrieden mit dem, was sie
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